Director of Product - Customer Core & Entitlement
Bergabunglah dengan Macquarie Group di Indonesia untuk menjadi Director of Product - Customer Core & Entitlement. Di sini, setiap hubungan pelanggan dimulai dengan satu pertanyaan yang sama: siapa pelanggan ini, dan apa yang mereka berhak lakukan. Tim Customer Core & Entitlement kami bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai yang maksimal. Sebagai Director, Anda akan memimpin pengembangan produk yang mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa, dari peningkatan layanan pelanggan hingga integrasi sistem yang efisien.
Macquarie Group adalah salah satu perusahaan keuangan terbesar di dunia dengan sejarah panjang dalam memberikan solusi keuangan terbaik. Di Indonesia, kami terus berkembang dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Sebagai Director of Product, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan produk-produk yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tim produk, tim operasional, dan pelanggan untuk memastikan produk kami selalu relevan dan berkualitas tinggi. Anda akan menggunakan alat-alat terbaru seperti Jira, Confluence, dan berbagai perangkat lunak analisis data untuk memastikan keberhasilan produk kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin pengembangan produk Customer Core & Entitlement yang memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
- Mengkoordinasikan dengan tim produk, tim operasional, dan pelanggan untuk memastikan produk selalu relevan dan berkualitas tinggi.
- Menggunakan alat-alat seperti Jira, Confluence, dan perangkat lunak analisis data untuk memantau dan meningkatkan kinerja produk.
- Membuat keputusan strategis tentang fitur dan fungsi produk berdasarkan analisis data dan umpan balik pelanggan.
- Mengelola proyek pengembangan produk dari awal hingga penyelesaian, memastikan mereka selesai tepat waktu dan dalam anggaran.
- Mengembangkan dan mempromosikan budaya inovasi di dalam tim.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang optimal.
- Mengawasi kualitas dan keandalan produk melalui pengujian dan validasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam peran direktur produk atau peran serupa di industri keuangan atau teknologi.
- Pengalaman dalam mengelola proyek pengembangan produk dari awal hingga penyelesaian.
- Pengalaman dalam menggunakan alat-alat seperti Jira, Confluence, dan perangkat lunak analisis data.
- Kemampuan untuk membuat keputusan strategis berdasarkan analisis data dan umpan balik pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan berbagai pihak.
- Pengalaman dalam mengelola tim produk dan sumber daya manusia.
- Sertifikasi dalam manajemen produk atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang